Santé Québec de la Montérégie-Est est une organisation au cœur des besoins de la population, composée de plus de 16 000 employés, 850 médecins, avec un budget de plus de 1 milliard de dollars et une présence majeure en Montérégie. Dans un contexte de transformation du réseau de la santé, l’équipe d’amélioration continue contribue à améliorer les opérations, soutenir le pilotage de la performance et développer les compétences organisationnelles.

Vous aimez faire avancer les choses? Mobiliser les équipes. Résoudre les problèmes. Améliorer la performance. 

Faites une différence et joignez-vous à nous!

Vous aimez comprendre les problèmes à la source, aller sur le terrain, faire parler les données et aider les équipes à transformer leurs façons de faire.

Vous avez quelques années d’expérience en amélioration continue et souhaitez contribuer à des mandats concrets dans un réseau de santé en transformation.

Sommaire du rôle

Au sein de l’équipe d’amélioration continue, performance et intelligence d’affaires de la DQEPE, et sous la responsabilité de l’adjointe à la DQEPE, vous accompagnez les gestionnaires, équipes cliniques et administratives, partenaires et usagers-partenaires dans l’amélioration et la transformation des processus. Vous agissez comme conseiller(ère) et facilitateur(trice) en amélioration continue afin de générer des résultats mesurables, durables et alignés sur les priorités organisationnelles. Vos principales contributions

• Accompagner les équipes dans la définition du problème, l’analyse des causes, l’identification des gaspillages, la priorisation des solutions et la mesure des résultats.
• Animer ou coanimer des démarches d’amélioration continue : cartographie de processus, A3, Kaizen, 5S, analyse valeur ajoutée/non-valeur ajoutée, ateliers de résolution de problèmes, approche Kata et objectifs-résultats clés (ORC).
• Soutenir le déploiement, le maintien et l’amélioration du pilotage de la performance, incluant les stations visuelles, les routines de suivi, les indicateurs et les plans d’action.
• Aider les gestionnaires à utiliser les données de performance pour prendre des décisions, raconter l'histoire derrière les indicateurs et ajuster leurs pratiques de gestion.
• Contribuer aux mandats organisationnels prioritaires : révision de trajectoires, optimisation de processus cliniques ou administratifs, audits et visites simulées avec boucles d’amélioration, soutien aux démarches liées aux résultats financiers ou à la performance organisationnelle.
• Développer les compétences en amélioration continue dans l’organisation, notamment par la formation, l’accompagnement, la communauté de pratique.
• Collaborer avec les équipes de performance, d’intelligence d’affaires et de données afin d’intégrer les outils numériques, Office 365, Power BI et, lorsque pertinent, les usagers responsables de l’IA dans les démarches d’amélioration.

• Quelques années d’expérience pertinente en amélioration continue, idéalement dans des environnements de services, santé, opérations, qualité, performance, génie industriel ou transformation organisationnelle.
• Capacité démontrée à animer des groupes, faciliter des ateliers, vulgariser des concepts et mobiliser des équipes sans nécessairement avoir d’autorité hiérarchique.
• Excellente capacité d’analyse, rigueur méthodologique et aisance à transformer un problème complexe en démarche structurée, concrète et mesurable.
• Habiletés solides en gestion du changement, communication, écoute active, influence, collaboration interdisciplinaire et accompagnement de gestionnaires.
• Réflexe terrain : intérêt à observer les processus réels, rencontrer les équipes, comprendre la réalité opérationnelle et proposer des améliorations pragmatiques.
• Aisance avec les données, les indicateurs, les tableaux de bord et les outils collaboratifs numériques.
• Jugement professionnel, sens éthique élevé, orientation usager, esprit d’équipe, autonomie et capacité à évoluer dans l’ambiguïté.

Exigence

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ou un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente comme la gestion des opérations, génie industriel, qualité, performance, gestion de projet ou toute autre discipline jugée pertinente.

Expérience

• Expérience récente et pertinente en amélioration continue. Une cible de 2 à 5 années est souhaitable pour attirer des candidats autonomes, tout en demeurant ouverte aux profils démontrant une forte expérience terrain ou projet.

Profil recherché

• Connaissance pratique des approches Lean, résolution de problèmes, cartographie, A3, Kaizen, 5S, indicateurs de performance, gestion visuelle et conduite du changement.
• Bonne maîtrise de Microsoft 365. Aisance avec Excel, Teams, SharePoint et PowerPoint. Connaissance de Power BI, Forms, Planner ou autres outils de suivi de performance : un atout.
• Certification ceinture verte Lean Six Sigma ou équivalent : un atout.
• Expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, en milieu clinique ou en organisation publique complexe : un atout.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit. Permis de conduire et accès à une automobile

• Un rôle concret, transversal et proche des opérations, avec des mandats visibles et utiles pour les équipes et les usagers.
• Un environnement d’apprentissage où l’on valorise la collaboration, l’expérimentation, le codéveloppement, la résolution de problèmes et l’amélioration une bouchée à la fois.
• Un programme d’accueil et d’intégration pour vous accompagner dans votre nouveau rôle.
• Un horaire flexible, la possibilité d’aménagement du temps de travail et une modalité de télétravail selon les balises en vigueur.
• Quatre semaines de vacances par année, 13 congés fériés, un régime de retraite à prestations déterminées, ainsi que des avantages collectifs concurrentiels.
• Conditions
• Type d’emploi : Temps plein, personnel non syndiqué.
• Rémunération : selon l’échelle en vigueur et l’expérience.
• Port d’attache : Longueuil
• Entrée en fonction : dès que possible ou selon disponibilité.